虎航機票改名教學

台灣往返日本航程短，日本文化、美食、購物跟風情又讓台灣遊客傾心，看這幾年台日間廉航的蓬勃發展就知道。廉航（低成本航空）有其優惠，當然就會有其限制，包括它的每項服務都是要格外加上，也包括它的變動非常的不易、繁瑣甚至困難。今天剛好有機會處理台灣虎航的機票改名，確實是有挺多細節，紀錄一下也希望可以幫忙到後來的網友。當然改名是絕對不划算，盡可能在訂票前想清楚。

年初雙果爸爸基於孝心，很想帶二老到日本自駕，讓習慣旅行團的二老可以享受一下何謂悠閒輕鬆的旅行。爸爸媽媽也給了我們護照，我就一手包辦訂票事宜。那時候分開兩張訂單訂，因為最優惠的價錢只有一個位子。於是我讓公公一張訂單、選位、含來回托運行李。婆婆則是另外一張訂單、選位（選在公公旁），沒有托運行李。

一切都很順利，直到公婆到四月初跟我們確定他們有另外的規劃，這兩張廉航的機票等於作廢。雙果爸爸覺得那也只能這樣，他覺得這已經支付的機票一萬三就算了吧！（買廉航機票，幾乎是不可能退錢的，當機票上的姓名旅客無法成行時，除非找到英文名字一模一樣的，否則基本上這是廢紙一張了）

七月中從日本山陰山陽自駕一圈回來後，剛好有個機會好朋友（A）要帶著她女兒（B）想去沖繩，經過雙果爸爸的同意，這機票就免費給她了吧！

好了，並不是機票給了人，有人使用就沒事，現在才是繁瑣的開始。而且改名會產生兩大費用：手續費（一趟台幣900元）與機票差額。（但若是機票變便宜，也不會退差價）

因為原本公公有托運行李，所以公公機票給A、沒有托運行李的婆婆機票給B，所以我請朋友列出一張表格，上面要有A跟B的英文姓名、出生年月日、護照號碼、護照到期日，當然也要有原本的訂單編號、公公與婆婆的英文姓名。同時因為會有費用產生，所以我請A要給我信用卡卡號跟授權碼。一切都準備好了，就由我這個當初的訂購人打電話進客服。

客服問了我訂單編號後，先是「確認這是一張可以改名的機票」，二是「確定公婆的英文名字」，三是「要求與本人對話，確認本人不使用這張機票」（這一道手續最難，所以改名時原本不要搭的人要在旁邊啊）。然後客服就告訴了我公公與婆婆的訂單，要改名的話需要各付多少錢，這費用已經包括機票差額跟手續費，問我是否可以。

以上步驟都做完後，才開始來做改名的動作，客服也很小心與仔細，會double check我給予的資料。我唯二漏掉的，是客服要確認「信用卡到期日與哪一個發卡組織」跟「信用卡持有者的英文姓名」。這信用卡是A的，我趕緊在line上跟她確認。原本關於「信用卡持有者的英文姓名」，我還直接說就跟護照英文名字一樣啊，結果還刷不過，瞬間嚇出我一身冷汗。原來是她那張卡片的英文名字，銀行打的跟護照不同啦。

所有資料都妥善填完後，因為我原本是兩張訂單，所以要分兩次刷卡。最後的最後，客服會再謹慎的告知這一旦改名，則不得退款，問我是否刷卡？

另外關於婆婆機票改成小朋友姓名，原本的稅金會改變，會減少，但客服也明白的說公司政策就是不會退款，所以無法退下小朋友稅金的差額。這個已在我們的預想內，我說我們瞭解。

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綜合一下要改名的結論

一、準備工作：原訂單編號、原使用者英文姓名、新使用者英文姓名、出生年月日、護照號碼、護照到期日、要使用的信用卡號、信用卡到期碼、信用卡持有人英文姓名（要看卡片上的）。

二、打進客服：讓原使用者給客服確認「身份與意願」（這一點真的很難，所以千萬不要隨便在網路上買便宜的機票想說改個名很簡單）

三、確認付費：客服會把新使用者要付的金額試算出來，一旦同意刷卡下去，就沒有回頭的路了。如同這位客服所言：「公司的政策就是不會退費」。

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機票早買是真的很便宜，但若是無法使用，就算要「免費給人」，那個得到的人也要付出不小的代價（當然還是比到了旺季才買便宜啦）。所以這就是廉航，要使用廉航的人，就要謹記八字真言「熟悉規矩、心甘情願」。